医疗机构管理自查报告

医疗机构管理自查报告(集锦15篇)。

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医疗机构管理自查报告

一、引言

近年来，我国医疗行业经历了快速的发展和改革，对医疗机构的管理要求也越来越高。作为一家具有良好声誉和优质服务的医疗机构，为了进一步提升自身管理水平和服务质量，我院于近期开展了一次全面的自查。本报告将详细列出我院所进行的自查项目和发现的问题，并提出了改进措施，以期达到提升医疗机构管理水平的目标。

二、自查项目

此次自查主要包括以下几个方面：

1. 医疗安全管理自查

2. 医院文化建设自查

3. 医务人员培训与发展自查

4. 患者满意度自查

三、发现的问题

自查期间，我们发现了一些问题，主要归类如下：

1. 医疗安全管理问题

在自查过程中，我们发现部分科室的医疗设备保养不到位，存在安全隐患；同时，一些医务人员对于医疗危险事件的报告和处理程序不够熟悉，需要进一步加强培训；此外，近期还发现了一些病例的手术安全核查表填写不规范，需要及时纠正。

2. 医院文化建设问题

自查发现，部分科室之间存在合作不足和信息沟通不畅的问题，影响了医疗服务质量；同时，也发现个别医务人员对于患者的不友善行为，导致患者满意度下降，需要加强员工职业道德教育。

3. 医务人员培训与发展问题

尽管我院一直重视医务人员的培训与发展，但自查中发现仍存在一些问题，例如部分医生的临床技能不够精湛，需要进一步加强持续教育培训；同时，也有部分医务人员对最新的医学知识和技术研究不够关注，需要鼓励和引导他们保持学习的积极性。

4. 患者满意度问题

通过分析患者满意度调查结果，我们发现一些患者对医院的服务流程不了解、对医生的态度不满意等问题较为突出。这些问题需要我们更加关注和改进，提高患者体验和满意度。

四、改进措施

为了解决以上问题，我们制定了以下改进措施：

1. 医疗安全管理方面，将加强医疗设备保养及更新计划，制定和推行医疗安全制度和培训，确保医务人员熟悉医疗危险事件的报告和处理程序。

2. 医院文化建设方面，将组织团队合作培训和沟通技巧培训，加强员工职业道德教育，建立和改善患者投诉处理机制。

3. 医务人员培训与发展方面，将加强医生持续教育培训，尤其是临床技能培训，鼓励医务人员参与医学知识和技术研究，并为其提供相应的支持和资源。

4. 患者满意度方面，将加强对患者的宣传和教育，解释医院的流程和服务规范，定期开展满意度调查并评估结果，及时改进服务不足之处。

五、结论

通过此次医疗机构管理自查，我们发现了一些问题，并制定了相关的改进措施。我们将以此次自查为契机，不断加强质量管理，以提高医疗机构的管理水平和服务质量，为患者提供优质的医疗服务。

六、致谢

在此，衷心感谢所有参与此次自查的医务人员和管理人员，以及给予支持和帮助的相关部门和领导。是你们的努力和奉献，使得此次自查圆满成功。希望在未来的工作中，我们能够一起努力，共同创造更好的医疗机构管理和服务品质。

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价格管理和收费工作 自查自纠总结报告

为全面推进卫生院内部价格管理工作，维护患者的合法权益，根据河北省卫生计生委办公室《关于切实加强医疗服务项目价格管理和医药收费工作的通知》及廊坊市卫生计生委《关于切实加强医疗服务项目价格管理和医药收费工作的通知》精神，结合我院实际，开展了价格管理和收费工作自查自纠，现将工作开展情况总结如下：WJ62.cOM

一、建立健全组织领导

为加强我院药品诊疗项目价格管理工作的领导，我院成立了药品诊疗项目价格管理工作领导小组，并下设办公室具体负责日常工作，确保我院内部价格管理工作能够很好的落实。

二、规范医疗服务项目

目前我卫生院医疗服务价格收费严格按照河北省医院收费标准执行，按规定的医疗服务项目名称、内涵、价格规定收取费用，没有发现少收费、多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为，也没有出现只收费不服务或少提供服务等行为或现象。

三、规范医药价格公示。

我院按照规定将主要的医疗服务项 目名称、内容、价格，以及主要药品的名称、规格、价格等通过门诊大楼一楼候诊厅的电子显示屏滚动播放，方便群众知晓各种情况。

四、严格执行药品零差率销售。

我院销售的药品严格按照河北省基本药物目录网上采购和零差率销售，无价外加价等变相提高加价率行为。

五、我院不自制药品、制剂，不设血制品医疗服务项目，不设行政事业性收费。

六、严格执行费用清单制度

我院实行住院病人费用每日清单制度，按照统一的《住院病人费用明细清单格式》格式，每日向病人或家属提供。

七、规范医院内部价格管理。 我院制订了收、退费管理制度、价格管理岗位责任制等内容价格管理工作制度，且建立病人投诉处理机制，分别在门诊楼一楼候诊厅和住院部一楼设立了投诉意见箱、意见簿和举报电话，并每个星期查看投诉意见箱、意见簿内容，认真受理和接待群众的来信来访，做到件件有核实、有处理、有反馈，做到有拆必查，有责必究，发现问题能及时整改。

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医疗机构管理自查报告

随着社会的不断进步和发展，人们的生活水平不断提高，健康意识也不断增强。为保证广大群众身体健康和生命安全，各省市的医疗机构在不断完善医疗服务的同时，也需要严格管理和规范自身的行为。因此，我所属医疗机构在过去一年中进行了全面自查，现将我们的自查报告呈现如下：

一、机构档案管理

我所属医疗机构一直十分重视档案管理工作，在过去一年中，我们不断完善档案管理的规定和制度，提高档案管理工作的效率和质量。我们开展了档案管理评估，发现了一些不足之处，并在评估后及时予以整改。同时，我们也开展了档案管理培训活动，加强了员工的档案管理意识，提高了档案管理的专业素养。

二、患者信息保密

作为医疗工作者，保护患者的隐私是我们的职责所在。为此，我所属医疗机构建立了健全的信息保密制度，包括在患者信息采集、储存和使用等方面严格遵守法律法规和行业标准。我们定期对员工进行保密培训，提高员工的保密意识，并不断完善信息安全管理体系，保障患者的信息安全。

三、用药安全管理

我所属医疗机构一直重视用药安全管理工作，在过去一年中，我们采取了一系列措施，加强了用药质量控制、药品存储和使用管理等方面的工作。我们定期开展药品质量评估和不良反应监测，及时发现和处理药品质量问题。同时，我们也开展了药品管理培训，提高了员工的用药安全管理意识，确保患者用药安全。

四、感染预防和控制

我所属医疗机构加强了感染预防和控制工作，在过去一年中，我们成立了感染预防和控制小组，制定了预防和控制感染的制度和管理办法，加强了患者的健康教育和预防措施，有效地降低了医源性感染的发生率。

五、医疗器械管理

我所属医疗机构在医疗器械管理方面，贯彻了安全第一的原则，严格遵守医疗器械管理的要求和规范。我们建立了器械设备档案，加强了器械的维护、校准和检查，严格按照使用规程进行操作，提高了医疗器械的使用效率和安全性。

六、人员培训管理

我所属医疗机构重视员工培训管理工作，在过去一年中，我们针对不同岗位的员工开展了专业性的培训，提高员工的专业能力和素质。同时，我们也加强了新员工的招聘和培训管理，提高了员工的整体素质。

七、护理服务管理

我所属医疗机构一直重视护理服务管理工作，在过去一年中，我们针对不同护理服务的要求和标准，对护理服务进行了规范化管理，提高了服务质量和效率。我们定期开展护理管理培训，加强员工的护理技能和职业素养，提高了患者的满意度。

八、医疗质量管理

我所属医疗机构一直重视医疗质量管理工作，在过去一年中，我们开展了一系列质量管理活动，包括定期开展护理工作评估、医疗安全检查和质量反馈调查等。我们加强了与患者的沟通交流，及时反馈和处理患者的不满意情况，促进医疗质量的不断提高。

综上所述，我所属的医疗机构在过去一年中，为保障患者的生命安全和身体健康，不断加强自身的管理和规范。我们将在今后的工作中继续完善管理制度和业务流程，以更好地服务患者，营造更加和谐的医疗环境。

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为了提高医疗服务质量和技术服务水平，我院对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了严格的自查自纠工作。

一、领导重视，分工明确：

我院召开了会议，对自查工作进行严密部署。会上，成立了由xxx任组长、各相关业务科室负责人为成员的自查领导小组，各业务科室按照各自的职责分工，严格对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了认真细致的自查自纠工作，取得了明显效果。

二、自查基本情况：

（一）人员自查情况：我院现有主治医师6名，住院医师13名，临床执业助理医师2名；主管药剂师3名，药剂师1名；检验师2名，放射影像师2名；主管护师3名，执业护师6名；招聘医学院校毕业生6名。我院从未超注册范围开展执业活动或非法出具《医学证明书》；也从未对未取得执业医师资格、护士执业资格的人员给予处方权与处置权，或多地点注册的医师从事医疗活动，医院所有医护人员均挂牌上岗，并设立了监督栏和意见箱对外公开。

（二）提高服务质量：按照卫生行政部门的有关规定、医院加强医疗护理质量管理，医院成立了医疗护理质量管理领导委员会，定期检查、考核各项规章制度和各级各类人员岗位责任制的执行和落实情况，确保医疗安全和服务质量，不断提高医疗服务水平。

（三）院内交叉感染管理情况：成立了院医院感染管理领导小组，由xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等组成，领导小组人员均取得上岗证。医院定期对有关人员进行医院感染培训学习，建立和完善了医疗废物处理管理、院内感染和消毒管理、废物泄漏处理方案等有关规章制度，有专人对医疗废物的来源、种类、数量等进行完整记录，定期对重点科室和部位开展消毒效果监测，配制的消毒液标签标识清晰、完整、规范。

（四）固体医疗废物处理情况：对所有医疗废物进行了分类收集，按规定对污物暂存时间有警示标识，污物容器进行了密闭、防刺，污物暂存处做到了“五防”，医疗废物运输转送有专人负责并有签字记录。

（五）一次性使用医疗用品处理情况：所有一次性使用医疗用品用后做到了浸泡消毒、毁型后由医疗垃圾处理站收集，进行无害化消毒、焚化处理，并有详细的医疗废物交接记录，无转卖、赠送等情况。所有操作人员均进行过培训，并具有专用防护设施设备。

（六）疫情管理报告情况：我院建立了严格的疫情管理及上报制度，规定了专人负责疫情管理，疫情登记簿内容完整，疫情报告卡填写规范，疫情报告每月开展一次自查处理，无漏报或迟报情况发生。

（七）药品管理自查情况：经查我院从未使用过假劣、过期、失效以及违禁药品。医院严格按照麻醉的药品管理办法，对麻醉的药品进行“五专”管理。

三、存在不足：

一是由于xx医疗机构经费不足，有些医疗设备得不到及时维护或更新，一定程度上影响了相关业务的深入开展，医院发展的后劲不足；二是受到多方面的限制，专业技术人员缺乏，医院专业技术人员的工作量大，到上级医疗机构进修的机会不多，知识更新的周期长，一定程度上影响了服务水平向更高层次提高。

四、改进措施：

我院一定以此次自查为契机，在上级业务主管部门的领导下，认真执行国家的法律法规，规范医院的执业行为，按规定办理及定期核查执业许可证、医务人员执业证等各种执业证件，规范从业人员的准入资格，医护人员合法执业。

对所有的临床、医技人员按照有关的规定办理的资格执业注册工作，对新进的医生、护士实行规范的轮转培训，在考取执业资格并注册后才准予独立上岗。不聘用非专业人员从事医疗业务工作，不安排未取得相应执业证书的医护人员单独从事诊疗、护理工作。从事放射、消毒供应、妇科、高压氧等岗位人员有岗位培训合格证。严格遵守《医疗机构管理条例》，强化管理措施，优化人员素质，求真务实，开拓创新，不断提高医疗服务质量和技术服务水平。

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xx医院医疗设备使用情况自查报告为保障人民群众的生命安全，提高人民群众的生活质量，本着：“以人为本，患者至上”的原则，我们针对上级文件精神，在高新区卫生局的指导下，组织相关人员重点就全院医疗器械、设备进行了全面检查，现将具体情况汇报如下：

一、加强领导、强化责任，增强质量责任意识。

医院首先成立了以院长为组长、各科室主任为成员的安全管理组织，把医疗设备安全的管理纳入医院工作重中之重。加强领导、强化责任，增强质量责任意识。医院建立、完善了一系列医疗器械相关制度，以制度来保障医院临床工作的安全顺利开展。

二、为保证购进医疗器械、设备的质量和使用安全，杜绝不合格医疗设备进入，本院特制订医疗设备购进管理制度。对购进的医疗设备所具备的条件以及供应商所具备的资质做出了严格的规定。

三、为保证入库医疗器械、设备的合法及质量，认真执行医疗器械入库制度，确保医疗器械的安全使用。

四、为了准确、安全使用医疗设备，我院定期组织业务学习，请专业技术人员进行设备使用培训，并取得了良好的效果。

五、做好日常保管工作，我院部分医疗设备比较贵重，在我院技术人员定期自检维护的同时，定期请厂家技术员检查校正。

六、加强不合格医疗器械的管理，防止不合格医疗器械进入临床，我院特制订不良事件报告制度。如有医疗器械不良事件发生，应查清事发地点、时间、不良反应或不良事件基本情况，并做好记录，迅速上报区药品医疗器械监督管理局。

七、我院今后医疗器械工作的重点

切实加强医院医疗器械安全工作，杜绝医疗器械安全事件发生，保证广大患者的使用医疗器械安全，在今后工作中，我们打算：

1、进一步加大医疗器械安全知识的宣传力度，落实相关制度，提高医院的医疗器械安全责任意识。

2、增加医院医疗器械安全工作日常检查、监督的频次，及时排查医疗器械安全隐患，牢固树立"安全第一意识，服务患者，不断构建人民满意的医院。

3、继续与上级部门积极配合，巩固医院医疗器械安全工作取得成果，共同营造医疗器械的良好氛围，为构建和谐社会做出更大贡献。

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医疗机构管理自查报告

一、引言

尊敬的各位领导、专家组成员：

我院在贵单位的指导和支持下，认真组织开展了对医疗机构管理工作的自查工作。经过全院同仁的共同努力和积极配合，我院的自查工作取得了良好的成效。在此，我代表全体员工向各位领导和专家组成员汇报我院医疗机构管理自查工作的情况，并希望能够得到各位的指导和支持，为我院的发展提供有力的保障。

二、自查目的和意义

医疗机构管理自查是指医疗机构自觉按照相关要求，对机构的各项管理工作进行全面、系统、深入地自我检查和评估。自查的目的在于全面客观地了解和反映医疗机构自身的管理水平，查找存在的问题和隐患，为提升机构的服务质量和管理水平提供有力的依据。

通过自查工作，我院取得了以下几方面的意义和收益：

1.深入了解机构管理情况：通过自查工作，我院对各项管理工作进行了全面、细致的查找和梳理，深入了解机构管理情况，以便更好地发现问题和制定解决方案。

2.提升员工管理意识：自查工作的开展，使全体员工更加清晰地认识到医疗机构管理的重要性，增强了员工管理的意识和责任感，激发了员工改进的积极性。

3.加强机构内部沟通和协作：自查工作需要各部门之间的密切配合和沟通，使各部门更好地了解和协作，促进了机构内部的信息交流和流动。

4.规范管理流程和制度：通过自查工作，我院及时发现并规范了一些管理流程和制度，提高了管理效率和规范性。

三、自查内容和方法

在本次自查工作中，我院针对医疗机构管理的各个方面展开自查，主要包括以下几个方面：

1.基本管理情况：包括机构设置和职责分工、人员编制和配备、管理体制和机构架构等。

2.医疗质量管理：包括医疗工作方法和过程、医疗质量评估与改进、医疗记录的管理和使用等。

3.医疗设备管理：包括医疗设备的购置和使用、设备维修与维护、设备质量控制等。

4.人员管理：包括员工的招聘和培训、员工的考核和激励、员工的权益保障等。

5.制度规范：包括内务管理制度、财务管理制度、卫生防疫制度、安全管理制度等。

为保证自查工作的科学性和客观性，我院采用了多种方法进行自查，主要包括以下几种：

1.文献材料的审查：通过仔细查阅相关文献和文件，了解机构管理相关政策和要求，并评估机构的管理是否符合标准。

2.现场调查和访谈：组织专门的调查小组进行现场调查和访谈，与机构内外部相关人员进行沟通，了解机构管理的具体情况。

3.数据分析和统计：对机构的各项数据进行收集和整理，并进行分析和比对，找出潜在的问题和风险。

四、自查结果和存在的问题

在本次自查工作中，我院全体员工共同努力，取得了良好的成绩，但也发现了一些问题和不足之处：

1.管理流程不规范：在部分管理流程和制度方面存在不规范的情况，影响了机构管理的效果和效率。

2.人员培训不足：对于新员工的培训和老员工的进修培训还存在一定程度的不足，需要加强培训力度，提高员工的专业素养和技能水平。

3.医疗质量管理不完善：对于医疗质量的管理还存在一定弱项，需要加强医疗质量控制和评估、改进工作。

4.设备管理不规范：部分医疗设备的维护和使用存在问题，需要加强设备管理，以保证设备的正常运转和使用效果。

五、改进措施和建议

针对上述存在的问题和不足，我院提出以下改进措施和建议：

1.加强制度建设：建立和完善各项管理制度，规范流程和操作规范，提高管理效率。

2.加强人员培训和能力建设：加大对员工的培训力度，提高员工的专业水平和工作能力。

3.加强医疗质量管理：制定相关的质量控制和改进措施，加强医疗质量的评估和监控。

4.加强设备管理：加强对医疗设备的维护和管理，在设备的选购、质量控制和使用方面加强管理。

六、总结

通过本次自查工作，我院深入了解和分析了机构管理的各个方面，找出了存在的问题和不足之处，并提出了相应的改进措施和建议。我院将进一步加强管理的科学性和规范性，提高服务质量和管理水平，努力为广大患者提供更优质的医疗服务。

最后，感谢各位领导和专家组成员对我院自查工作的支持和指导，希望能够得到各位的宝贵意见和建议，共同促进我院医疗机构管理工作的改进和提升。

谢谢！

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X

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医 院

校验自查报告

XX法人代表XX，主要负责人XX，核定诊疗科目为预防保健科、全科医疗科、中医科、口腔科、康复医学科、医学检验科、医学影像科、皮肤科。设有床位25张。

我院认真贯彻医疗法规，依法行医，提高服务质量。根据《医疗机构管理条例》的有关要求，认真贯彻各项医疗法规，组织全体医务人员认真学习贯彻《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《护士管理管理办法》、《医院工作制度》及《各级各类医务人员职责》、《诊疗规范》、《院内感染管理》等医疗法规进一步完善各科室岗位职责和规章制度。各科室也完善了相关规章制度，如医疗质量检查制度、三级医师负责制、病例讨论制度。医院还进行了全院医疗人员医疗法规、医疗管理制度的考试，全院医护人员按医疗法规要求做到了及时注册持证上岗。改善了医疗服务的同时，也较好的完成了基本公共卫生服务。

校验期内，XXX卫生局多次对我中心的工作进行检查指导，对检查中发现的问题已进行了及时整改。在XXX卫生局的正确领导下，我院认真贯彻落实国务院《医疗机构管理条例》、卫生部《医疗机构管理条理实施细则》、卫生部《医疗机构基本标准》和《XX省医疗机构管理条理实施办法》等重要文件精神，紧紧围绕“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，依法开展医疗和公共卫生服务工作，在加强医疗质量管理的同时，也改善了医疗、护理、、药房的服务工作，无医疗纠纷发生，确保了医疗工作的安全运行，在日常工作中，积极组织职工开展“三基三严”训练和业务学习，委派人员参加社区医师骨干培训，医疗废物管理方面，严格按照规定，成立了专门组织，设立了医疗废物管理小组，严格按照规定，成立了暂存处，建立各项工作制度及操作流程。在校验期内，卫生技术人员因退休减少11人，大型医疗设备无变更，无超范围执业情况，未聘用非卫生专业技术人员，未发生医疗事故，无医疗民事纠纷，为开展特殊医疗技术项目。

特此报告

XXXXX

2012-03-12

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花溪区卫生和食品药品监督管理局：

为进一步加强我乡医疗卫生机构监管，对于坚持深化医药卫生体制改革“保基层、强基层、建机制”的基本原则，提高医疗质量，保障医疗安全，提高群众对基层医疗服务的利用率，改善群众健康状况等具有重要意义。我乡认真组织人员对卫生院及全乡3个村卫生室进行自查；现把自查汇报如下：

一、医务人员执业资格监管及执业许可

我乡的医务人员严格按照有关法律、法规、规章、规范行业要求。卫生院的医务人员门诊医生必需取得执业医师或助理医师，护理的有护理资格，未取得资格证不得从事医疗业务工作岗位上的诊疗工作。乡村医生取得乡村医师或村医资格，才能开展医疗业务。严格按《执业医师法》、《乡村医生从业管理条例》、《护士条例》执行。严禁非卫生技术人员从事诊疗活动。严格按照《医疗机构管理条例》等相关法规开展与其功能任务相适应的诊疗业务，严格执业范围；自查中未发现违法、违规行为。

二、建立健全规章制度和规范医疗服务行为

我乡按照《医疗机构管理条例》、《乡村医生从业管理条例》、《乡镇卫生院管理办法》、《医院感染管理办法》等法律、法规、规章、规范和技术规范要求，建立健全并检查落实各项管理规章制度；加强医疗质量管理与控制，规范医疗文书的书写和保管，合理使用药品和医疗器械，确保医疗安全；严格落实医院感染预防与控制措施，加强一次性医疗器械、耗材的管理；依照《医疗废弃无管理条例》等进行医疗废物处理和污水、污物无害化处理。经严格自查，我乡无违反操作的人员和事件。

三、存在的问题

1.今后要进一步加大基层医务人员的培训，开展医疗质量和安全、医德医风的教育，组织法律、法规、合理用药、医院感染、诊疗技能和医患沟通等方面的相关培训。

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2.开展群众就医知识的宣传教育，引导群众正确认识医疗风险，提高群众医疗安全意识。

3.经过严格的自查我乡的情况大体就这些，不足的希望今后上级领导多给予指导改进。

4.逐步提高，为深化医疗卫生改革提高医疗服务质量而努力奋斗。

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一、认真执行和积极宣传城镇职工和城镇居民基本医疗保险的各项政策、规定和制度。

二、领导组织本单位医务人员认真贯彻落实城镇职工基本医疗保险的各项规定，规定本单位的管理办法。

三、监督、检查本单位医务人员对基本医疗保险政策、规定、制度的执行情况。

四、审核住院患者的人、证、卡和转诊、转院及家庭病床是否符合规定。

五、接受市劳动部门和医疗保险经办机构的指导、监督和检查，协调处理职工基本医疗保险中的各种问题。

六、负责组织本单位相关人员参加劳动行政部门和医疗保险经办机构组织的医疗保险业务培训工作。

七、指定专人向医疗保险经办机构定期报送职工基本医疗执行情况表。

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医疗机构管理自查报告

一、背景介绍

医疗机构是社会医疗服务的重要组成部分，是人民群众获得医疗服务的重要场所。作为医疗机构的管理者，我们必须始终保持责任心和使命感，不断加强医疗机构的管理工作，提高服务质量，保障患者的安全和健康。为了做好医疗机构的内部管理工作，本报告对医疗机构的各个方面进行了全面自查，希望通过此次自查报告的整理和总结，改进我们的工作，为患者提供更好的医疗服务。

二、自查内容及结果

1.人员管理

本次自查中，我们重点关注了人员管理方面的问题，包括员工队伍的数量和质量、培训机制和人员考核等方面。

就员工队伍的数量和质量来说，我们医疗机构的员工总数、医生和护士的比例与规定相符合；而从员工的质量来看，大部分员工都经过专业培训，具备相应的执业资格证明。但我们也发现了一些不足之处，例如有个别员工对新技术和新知识学习不够积极，缺乏敬业精神和治病救人的使命感。

在培训机制方面，我们医疗机构设有定期的职业培训计划，并鼓励员工参加外部培训。但在具体执行中，发现培训计划与员工实际需求还有一定的偏差，培训资金和资源分配不够科学，培训效果也有待提高。

在人员考核方面，我们医疗机构严格按照考核制度对各类人员进行绩效评估，但考核结果与奖惩机制结合还不够紧密，导致一些员工对考核满足度不高。

2.财务管理

本次自查中，我们重点关注了财务管理方面的问题，包括资金的管理和使用、收费政策的执行等方面。

就资金的管理和使用来说，我们医疗机构设有专门负责资金管理的岗位，并严格按照财务制度进行账务核对和资金流动审计，资金的使用能够保证为医疗服务所需。但我们也发现了一些问题，例如资金使用中存在一定的浪费现象，部分科室的预算使用不够紧张，导致医疗设备购置和更新不够及时。

在收费政策的执行方面，我们医疗机构严格按照规定执行，对相关政策和规定进行了宣传和培训。但我们也发现了一些问题，例如一些员工对收费政策的理解和执行存在误差，导致患者的费用支出出现偏差。

三、改进措施

1.人员管理方面的改进措施

(1)加强员工培训，提高员工的专业水平和工作积极性。增加职业培训计划的科学性和针对性，提供更多的培训资源和机会。加强员工的业务知识、新技术和新知识的学习。

(2)建立更完善的考核机制，将员工的工作绩效与奖惩机制相结合，激发员工的工作积极性和责任心。

(3)加强人员流动和交流，提升员工的综合素质和能力。

2.财务管理方面的改进措施

(1)加强资金的监管和使用，严格按照财务制度进行资金核算和审计，防止资金浪费。

(2)加强部门间的预算和资源协调，提高医疗设备的更新换代速度，保障医疗服务的质量和效益。

(3)加强收费政策的宣传和培训，提高员工对收费政策的理解和执行的准确性。

四、结语

本次医疗机构管理自查报告，全面总结了医疗机构的各个方面的问题和不足，并提出了相应的改进措施。我们将通过积极采取行动，不断完善医疗机构的管理工作，提高医疗服务的质量和效益，为患者提供更好的医疗服务。同时，我们也希望得到各级主管部门和社会各界的关注和支持，在政策法规的引导下，共同推进医疗机构的改革和发展。

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为进一步加强遂宁市医疗机构依法执业，保障人民群众健康权益，根据市卫生和计划生育委员会《关于开展医疗机构依法执业专项监督检查工作的通知》和我省依法治医工作要求，近日全市城区范围内开展了一次医疗机构依法执业专项监督检查，现将有关情况总结如下：

一、高度重视，精心组织

市支队及各区县对此项工作高度重视，均制定了详细检查方案，对辖区各类医院进行拉网式检查，市支队按照辖区划分对将支队监督员分成综合监督科科长和支队副支队长各带一组，并抽派医学检验、医学影像等相关专家协助，分别对全城区的所有综合医院、专科医院及门诊部进行拉网式检查;各区县均成立了领导小组，分管领导带队参加检查。

二、具体检查情况

1、检查的基本情况

在监督检查期间，全市共出动监督员临床用血等是否规范，是否按规定使用保管书写病历、处方等;四是开展医疗技术是否合法，是否严格按照核准范围开展相应的医疗技术，医疗设备及器械的使用、维护、清洗消毒、卫生防护、质量检测等是否按照国家规定要求，医疗机构出具检查、检验报告是否真实规范。五是医疗安全工作：医用电梯的维护，医用氧气瓶使用及存放，饮食安全等工作是否按要求执行，整改不安全隐患。大英县在这次检查中，除了检查上述必检内容外，还结合本年度重点检查工作计划对各类医院的综合管理、医疗文书质量、合理用药以及院内公共场所管理进行了检查，并对检查情况在全县进行了通报。

2、存在的问题

(1)医疗机构资质方面

全市各级医院绝大部分医疗机构具备较强的依法执业意识，机构和相关人员基本都具备合法资质，能做到严格按照执业范围开展诊疗活动，射洪县发现悬挂在医院醒目位置，。

(2)医疗执业行为方面

各级各类医疗机构均严格按照执业登记范围开展诊疗活动，精麻药品管理较为规范，做到了专人管理，开具精麻药品的医师均通过了培训，考核，取得了处方资格，个别乡镇卫生院、民营医院未建立专门精麻药品出入库登记薄;临床用血方面，各临床用血单位均成立了由相关领导任组长，相关科室负责人为成员的临床用血管理委员会，临床用血相关工作制度较完善，均制订了临床用血管理制度手册。但部分医疗机构特别是二级以下的医疗机构，例如部分乡镇卫生院和民营医疗机构存在临床用血管理委员会履行职责不到位的现象，主要表现在：未定期召开临床输血专题会议，没有总结、通报本单位临床用血情况，没有开展临床合理用血、科学用血的教育和培训，没有临床用血会诊、指导用血记录。临床用血无有效计划，未结合实际用血情况科学合理贮血等。医疗文书方面，绝当部分医疗机构出具检查、检验报告等医疗文书真实规范。但也存在个别医疗机构文书书写不规范，比如项目填写不齐全，处方字迹潦草、医生签名无法辨认或漏签名等。部分医院外科手术病人未签署授权委托书;风险告知内容没有条理性，起不到知情谈话预防风险的作用。医疗机构放射科、检验科方面，射洪县发现1家医疗机构涉嫌未取得《放射诊疗许可证》开展放射诊疗活动，执法人员发现个别医疗机构放射科防护设备未正常使用，一些医疗机构特别是部分乡镇卫生院的检验科设备未按国家规定要求校准和年度强制核定，检验科阳性标本处置不规范。医疗废物处置不规范，未使用专用容器。另外部分医疗机构门诊候诊大厅未办理《公共场所卫生许可证》。针对存在的问题，监督员均发出了《卫生监督意见书》，责令其限期整改到位，并对8家涉嫌违法的医疗机构进行调查取证，目前全市共计对8家涉嫌违法的'机构进行立案调查。

下一步，全市卫生监督机构还将继续加大医疗机构依法执业检查的力度，特别是对医疗机构的检验科、影像科、妇科、医疗美容科、不孕不育专业等重点科室的执法力度，发现违法行为将严厉查处，进一步提升各级各类医疗机构依法执业的意识，不断促进医疗服务市场的规范化，为保障人民群众的的就医安全保驾护航。

⬢ 医疗机构管理自查报告 ⬢

为了加强医疗保险工作规范化管理，使医疗保险各项政策规定得到全面落实，根据市医保处的要求，我院在医保病人住院48小时内上报住院申报表并做到入院收证、出院发证登记。同时，按规定的时间、种类、数量报送结算报表，参保人员各项医疗费用真实、准确，费用明细与病历、医嘱相符。

经治医师均做到因病施治，合理检查，合理用药。强化病历质量管理，严格执行首诊医师负责制，规范临床用药，经治医师要根据临床需要和医保政策规定，自觉使用安全有效，价格合理的《药品目录》内的药品，目录内药品备药率在60%以上。因病情确需使用《药品目录》外的自费药品以及需自负部分费用的医用材料和有关自费项目，经治医师要向参保人讲明理由，并填写了知情同意书，经患者或其家属同意签字后附在住院病历上，目录外服务项目费用占总费用的比例控制在5%以下。

我院严格执行省、市物价部门制定的收费标准，公开药品价格、检查收费标准，及时向患者提供费用清单，严格执行协议相关规定，让参保人明明白白消费。

五、加强系统维护，保障系统运行安全

我院加强医疗保险信息管理系统的维护与管理，及时排除医院信息管理系统障碍，保证系统正常运行，根据市医保处的要求，由熟悉计算机技术的专门管理人员负责，要求医保专用计算机严格按规定专机专用，遇有问题及时与医疗保险处联系，不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生，保证参保人及时、快速的结算。同时，保证信息数据和资料真实、完整、准确、及时，杜绝随意撤销参保人员住院登记信息。

总之，我院通过严格对照市人社局《基本医疗保险定点医院评价参考指标》等要求认真自查，进一步强化质量管理，提高服务意识和服务水平，加强医德医风建设，圆满完成了对参保人员的医疗服务工作，符合基本医疗保险定点医院的设置和要求，争取这次考核达到A级的等级。

我们始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以全心全意为病人服务为出发点，努力做到建章立制规范化，服务理念人性化，医疗质量标准化，纠正行风自觉化，积极为参保人提供优质、高效、价廉的医疗服务和温馨的就医环境，受到了广大参保人员的好评，收到了良好的社会效益和经济效益。这些成绩的取得，离不开人社局及医保处领导的大力支持，在今后工作中，我们将进一步落实各项规章制度，完善各项服务设施，使医保工作真正成为参保人员可靠保障。

定点医疗机构自查报告(二)

在上级部门的正确领导下，我门诊严格遵守国家、省、市的有关医保法律、法规，认真执行医保政策：

一、高度重视，加强领导，完善医保管理责任体系我单位历来高度重视医疗保险工作，多次召开专题会议进行研究部署，定期对医师进行医保培训。医保工作年初有计划，定期总结医保工作，分析参保患者的医疗及费用情况。成立了以主要领导为组长，以分管领导为副组长的医保工作领导小组，建立健全了《医保管理工作制度》、《处方管理制度》、《医疗保险病历、处方审核制度》、《医疗保险有奖举报》等制度并严格遵守执行。我们知道基本医疗是社会保障体系的一个重要组成部分，深化基本医疗保险制度政策，是社会主义市场经济发展的必然要求，是保障职工基本医疗，提高职工健康水平的重要措施。

二、规范管理，实现医保服务标准化、制度化、规范化在县医保处的正确领导及指导下，建立健全各项规章制度，如基本医疗保险转诊管理制度、医疗保险工作制度、收费票据管理制度、门诊管理制度。设置基本医疗保险政策宣传栏和投诉箱;公布咨询与投诉电话6961572;热心为参保人员提供咨询服务，妥善处理参保患者的投诉。简化流程，提供便捷、优质的医疗服务。参保人员就诊时严格进行身份识别，杜绝冒名就诊现象。做到合理检查、合理治疗、合理用药;无伪造、更改病历现象。积极配合医保经办机构对诊疗过程及医疗费用进行监督、审核并及时提供需要查阅的医疗档案及有关资料。严格执行有关部门制定的收费标准，禁止自立项目收费或抬高收费标准。

居强医疗保险政策宣传，使每位就诊人员更加熟悉目录。医院设专人对门诊和住院病人实行电话回访，回访率81.4%，对服务质量满意率98%，受到了广大参保人的好评。

三、强化管理，为参保人员就医提供质量保证

一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程。认真落实首诊医师负责制度、交接班制度、病历书写制度、技术准入制度等医疗核心制度。二是在强化核心制度落实的基础上，

注重医疗质量的提高和持续改进。普遍健全完善了医疗质量管理控制体系、考核评价体系及激励约束机制，把医疗质量管理目标层层分解，责任到人，将检查、监督关口前移，深入到临床一线及时发现、解决医疗工作中存在的问题和隐患。三是员工熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。积极学习先进的医学知识，提高自身的专业技术水平，提高医疗质量，为患者服好务，同时加强人文知识和礼仪知识的学习和培养，增强自身的沟通技巧。四是把医疗文书当作控制医疗质量和防范医疗纠纷的一个重要环节来抓。五是强化安全意识，医患关系日趋和谐。我院不断加强医疗安全教育，提高质量责任意识，规范医疗操作规程，建立健全医患沟通制度，采取多种方式加强与病人的交流，耐心细致地向病人交待或解释病情。规范服务用语，加强护理礼仪的培训，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，对患者护理服务热心，护理细心，操作精心，解答耐心。通过一系列的用心服务，客服部在定期进行病人满意度调查中，病人满意度一直在98%以上。

四、系统的维护及管理

我们重视保险信息管理系统的维护与管理，及时排除信息管理系统障碍，保证系统正常运行，根据县医保处的要求由计算机技术专门管理人员负责，要求医保专用计算机严格按规定专机专用，遇有问题及时与天风软件公司和医疗保险处联系，不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生，保证参保人及时、快速的结算。

我们始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以全心全意为病人服务为出发点，努力做到建章立制规范化，服务理念人性化，医疗质量标准化，纠正行风自觉化，积极为参保人提供优质、高效、价廉的医疗服务和温馨的就医环境，受到了广大参保人的赞扬，收到了良好的社会效益和经济效益。

总之，经严格对文件要求自查，对内进一步强化质量治理，提高服务意识和服务水平，加强医德医风建设，真正做到以病人为中心，以质量为核心，圆满完成参保人员的医疗服务工作。

⬢ 医疗机构管理自查报告 ⬢

为了加强医疗保险工作规范化管理，使医疗保险各项政策规定得到全面落实，根据市医保部门的要求，病房采用了医疗保险参保病人专用绿色床头卡，病历盖医保专用章。经治医师均做到因病施治，合理检查，合理用药。强化病历质量管理，严格执行首诊医师负责制，规范临床用药，经治医师要根据临床需要和医保政策规定，自觉使用安全有效，价格合理的《药品目录》内的药品。因病情确需使用《药品目录》外的自费药品，[特]定药品，乙类药品以及需自负部分费用的医用材料和有关自费项目，经治医师要向参保人讲明理由，并填写了知情同意书，经患者或其家属同意签字后附在住院病历上，目录外服务项目费用占总费用的比例控制在15%以下。。

五、严格执行省、市物价部门的收费标准

医疗费用是参保病人另一关注的焦点。我院坚持费用清单制度，每日费用发给病人，让病人签字后才能转给收费处，让参保人明明白白消费。

六、系统的维护及管理

医院重视保险信息管理系统的维护与管理，及时排除医院信息管理系统障碍，保证系统正常运行，根据市医保处的要求由计算机技术专门管理人员负责，要求医保专用计算机严格按规定专机专用，遇有问题及时与医疗保险处联系，不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生，保证参保人及时、快速的结算。

我们始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以全心全意为病人服务为出发点，努力做到建章立制规范化，服务理念人性化，医疗质量标准化，纠正行风自觉化，积极为参保人提供优质、高效、价廉的医疗服务和温馨的就医环境，受到了广大参保人的赞扬，收到了良好的社会效益和经济效益。

经严格对照xx市定点医疗机构《目标规范化管理考核标准》等文件要求自查，我院符合医疗保险定点医疗机构的设置和要求。

⬢ 医疗机构管理自查报告 ⬢

圆满完成对我区所属医疗机构每年4次的日常监督任务，对医疗机构执业人员执业注册情况、执业资质、执业范围等情况进行监督检查，规范医疗机构的执业行为，营造良好的就医环境。同时，依据自治区《20xx年内蒙古自治区打击无证行医和非法采供血重点监督检查工作方案》文件精神，在日常监督同时开展专项检查工作，重点打击未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动的“黑诊所”和游医。对于屡打不绝，屡禁不止的“钉子户”，通过积极与检察院和公安部门联合开展工作加大打击力度。全年共监督197户次，打击取缔无证诊所8家，取缔无任何医疗资质的游医共10起，没收药品26箱（件），价值7000余元，立案处理超范围执业3户次。

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