中间业务自查报告。

在日常生活和工作中，报告的用途越来越大，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的中间业务自查报告，希望对大家有所帮助。

中间业务自查报告 篇1

根据中国证券监督管理委员会监管局相关规定，我营业部对开展中间介绍业务的准备工作进行了自查，自查情况汇报如下：

一、开展中间介绍业务的基本要求方面：

1、中间介绍业务的场所准备情况：

我营业部已为开展期货中间介绍业务准备了相对独立的业务场所并有显著标识，专门用于中间介绍业务的开展。

2、中间介绍业务的人员配置情况：

我营业部设置了协助风控岗、协助开户岗。并明确规定了相应的岗位职责，营业部目前有2名员工通过了期货从业资格考试。其中，（考试合格证编号）为协助风控及复核岗，（考试合格证编号）为协助开户岗。2人均已经向中国期货业协会提交了期货从业资格证书的申请材料，预计在近期即可获得期货从业人员资格证书。

为保证营业部IB业务开展的持续性，特别是股指期货业务的深入开展，营业部将进一步督促更多员工积极参加期货从业资格考试，为IB业务准备充足、持续的合格人员。

3、中间介绍业务的相关规则、制度：

我公司会同xx期货公司严格按照《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》的规定，制定了一系列关于期货中间介绍业务的规章制度：《证券公司期货中间介绍业务协助开户制度》、《证券公司期货中间介绍业务内控制度》、《证券公司中间介绍业务风险隔离制度》、《证券中间介绍业务合规检查制度》、《证券—xx期货中间介绍业务对接规则》并有效执行。针对以上制度，根据《证券有限责任公司期货IB业务培训手册》，我部开展了全员培训工作，尤其是针对开户专员和风控专员开展了专项培训，确保协助开户业务流程完备、合规；协助风险提示做到细致、全面。我部在显著位置公示了IB业务投诉电话，包括xx期货总部及营业部的投诉电话，明确规定了客户投诉处理流程，以保证做到及时、有效解决客户投诉。

4、中间介绍业务的信息公示情况：

我营业部已按照规定制作了中间介绍业务信息公示栏，公示了中间介绍业务的业务范围、营业部中间介绍业务人员的名单和照片、期货公司期货保证金帐户信息、期货保证金安全存管方式、客户开户和交易流程、出入金流程、交易结算结果查询方式及证监会规定的其他应公示的信息。随着业务的开展和信息的不断更新，我营业部也会及时地在信息栏中将新的信息公示给客户。

5、客户影像资料采集系统、行情和交易系统：

我营业部具有符合中间介绍业务发展需要的客户影像资料采集系统，能及时将采集的.客户信息传递给期货公司。我们为客户提供网上交易和场内交易两种渠道：网上使用"富远"和“文华财经”行情软件，功能强大，同时发布股指期货、股票、商品期货、全球指数、汇率等行情；独立交易系统使用恒生股指期货网上和Dos版交易软件；满足场内原有股票客户的操作习惯。我部和我公司所有的营业部与xx期货一起组织了多次培训，参与中金所的多次压力测试、股指期货的仿真交易测试和全景测试，整个IB业务系统在测试中一切正常。

6、对客户的风险揭示：

我部根据公司要求安装了风险监控系统。公司还制定了协助风控制度，当客户风险率接近或达到《期货经纪合同书》约定的风险率标准时，营业部协助期货公司通过短信、电话、书面、当面通知等方式向客户提示风险。

此外我部还将通过以下几个方面向客户揭示期货风险：在开展期货业务前对客户进行多次培训，让客户充分了解期货的基础知识和投资风险；IB业务信息公示栏里张贴期货交易风险揭示说明书；营业部在办理协助开户手续时，安排专人为客户宣读期货风险揭示书，并要求客户在风险揭示书上签字；营业部在向客户提示期货风险的同时，还向客户介绍证券公司、期货公司、客户三者之间的关系及IB业务范围。我部已在经营场所公布营业部及xx期货的投诉电话。接到期货客户投诉的员工将填写《期货中间介绍业务客户服务意见表》，对客户投诉采用“首问负责制”，并按照规定流程传递、处理、反馈。营业部针对实际情况不断完善客户投诉的接待与处理方案。

中间业务自查报告 篇2

20xx年秋季学期以来，在局领导的关心指导和教研室组织下，我镇开展了小学一些教学业务知识培训，推广了几种教学模式，同时按照语委办的要求举行了教师写字培训，并提出了有关教师人人过关的要求，明确今后的教学方向，提升教师的业务素质，从而提高教学质量。自上学期开学以来，我镇按照教研室提出的要求扎实开展了相应的教师业务培训，现将我镇小学教师业务培训工作的开展情况做如下汇报：

一、领导重视，保障到位

1．组织保障。建立健全的组织机构，是保证本次业务培训各项工作的有效落实。学校成立了以校长为组长，副校长为业务培训副组长，其他中层以上领导为成员的领导小组。学校根据实际特点，建立了“校长决策调控——副校长具体负责——中层以上相关领导组织落实——教师群体开展实施”的运行机制。领导小组分工负责，落实责任，制定计划，定期召开学习培训会议，研究有关业务学习的内容，有计划有组织地开展教师的培训活动，并做好检查、总结和反馈工作，把本次业务培训的任务落到实处。

2．时间保障。我镇的四个学区校和大的村完小认真的落实培训和学习任务。如陆斡小学每周三下午第一节为全校师生练习写字的时间，每周四下午课外活动时间为教师业务培训学习时间。每周三下午第一节，学校播放古典音乐，全体师生伴着经典的乐曲练写钢笔字和毛笔字，语文老师对学生进行必要的指导；每周四下午课外活动，一方面组织教师传达本次业务学习的有关内容，学习“小学生自改互改习作教学模式”、“如何处理好教学的技术性与艺术性的关系”、“县小学阅读教学研讨活动的主要内容”、“县教师写字培训的通知”等文件，另一方面，以课堂教学活动为载体，组织教师进行学生习作自改互改、语文阅读教学等课堂教学模式的研究与探索，提高了教师的业务素质。

3．专项经费予以保障。保证经费投入是业务培训得以顺利实施的关键。为确保教师培训工作的顺利实施，我们有针对性地为教师订购了相关的书籍、报纸、杂志和音像资料；陆斡小学还以“班班通”项目建设为依托，积极筹措资金用于多媒体教室的配备、教师的改造，教学仪器、图书的补充等；购买每位教师一支毛笔和一瓶墨汁为练习写字而用；全镇派小学教师外出参加有关培训126人次；这些都为业务培训工作的开展提供了有力保障。

二、健全制度，落实培训

学校注重教师业务培训过程的管理，各种教师培训档案资料齐备完善，分类存放规范。根据课程标准要求，立足本校实际，制定了促进学校和师生发展的各项规章制度，包括教师业务理论学习制度、校本培训和校本教研制度、教师业务考核、奖励制度；备课、上课、作业布置与批改、学生辅导、测试与评价制度；听课、评课制度；教学常规检查等一系列制度、规定。教学业务档案完备，包括教学工作计划、学科教学总结、教师学习培训记录及教育教学成果，作为教师评优、评先、年度考核、职务聘任、晋升的必备条件。

我镇的学习培训坚持“以人为本”，突出针对性和灵活性的特点，满足教师专业化和个性化发展，结合本次业务学习的主题和内容，主要在下面几个方面进行：

1.小学生自改互改习作教学模式的传达、应用。为深入贯彻落实教研室阮丕俊老师有关小学生习作自改互改的讲话精神，借助我镇语文中心组潘彦珠组长是“小学生习作自改互改”课题研究的成员之一，进行了小学生习作自改互改方面的研究与探索，不断总结习作教学、学生自改互改的教学模式，举行了“小学生习作自改互改”为内容的`县级现场会,使老师们感受到了新模式的魅力。我镇语文中心组由潘彦珠组长负责印发资料组织培训学习，先后召开过1期培训会和三期专题研讨活动课，有韦秀瑛、韦艳珍、黄锦梅、潘彦珠、韦芳萍、潘春燕等老师上过镇级小学生自改互改的习作研讨课，每次的习作研讨课，潘彦珠组长都认真的组织评课和辅导。全镇范围内，大的学校教师基本上掌握和会运用小学生习作自改互改的教学模式，小的学校氛围仍未形成，教师们的教学仍用陈旧的习作教学模式，尤其是年纪大的教师观念没有更新，这是我镇开展新的习作教学模式的难点。

2.小学“处理好教学的技术性与艺术性的关系”业务培训。中心校要求各校开展业务培训，传达“教学处理好教学的技术性与艺术性的关系”相关上级精神。通过学习和培训，我镇各校各学课的科任教师认识到有关知识和要求，认真学习资料上的各种先进的教学理念和方法，做到理论与实践相结合，借鉴或运用别人的经验和做法，取长补短，提升自己的业务素质，提高教学水平。

3．县小学阅读教学研讨活动内容。阅读教学一直是语文课教学的重点和难点。我镇派出的潘彦珠、潘春燕等15位老师参加县小学阅读教学研讨活动，之后各校立即召集全体语文教师传达和学习有关精神，学习和了解“必须正确实施语文教学”的要求，结合自己的教学思路，对照教研室的教学要求，不断进行改进，提高自身阅读教学方面的水平和能力。

4．教师写字培训。从上学期开始，各学校规定时间和任务给老师老师培训和练习。如陆小、羊小、二塘小学等定每周三下午第一节为全体师生练习写字的时间。陆斡小学播放古典音乐，全体师生伴着经典的乐曲练习钢笔字和毛笔字，语文老师对学生进行必要的指导，学校领导随机检查。老师们在这样的环境中放松身心，投入练字，情操得到不断的熏陶，写字基本功同时得到加强。目前这项活动正得到师生们的一致认可而正常开展。

三、坚持灵活多样的培训方式

灵活多样的培训方式，是教师业务培训全方位开展的平台。

1．以课题研究带动培训。

科研兴校是我镇主要的办学思路之一。我们历来十分重视对教育教学规律的研究，以此带动教师培训。目前区级语文课题有陆斡小学的“小学字理教学的研究”。就能很好的切合了县教研室和语委办的写字培训要求，使教师们的写字基本功同时得到加强。那羊小学开展的区级语文课题“提高农村小学语文教师教学技能的方式与策略研究”，学校就能结县教研室关于处理好教学的技术性与艺术性的关系业务培训要求，更深层次的研究教学的技术性和艺术性，真正提高教师的教学技能。现在我镇基本上形成了每个学科有课题，每位教师搞科研的局面，如语文以识字教学为突破口，数学以以问导学为突破口，英语注重口语教学，达到促进教育教学质量的提高，促进教师成长的目的。

2．外出学习培训。

它山之石，可以攻玉。充分学习、借鉴他人的办学经验，学习先进学校的教育教学理念，促进我镇教师队伍素质的提高是我们坚持的做法。开展教师业务学习培训来，我镇共派出教师代表126人次参加相关的培训和学习，派出老师参加在区体育馆举行的阅读教学观摩研讨活动，等等。这样将先进的办学理念、思路、经验、最新信息由个体、部分辐射到全体，实现学习效益的最大化。

3．个人研修加集体研修培训。

个人研修是校本培训主要形式之一，学校鼓励教师自我研修。其次为了解决当前教师视野不够开阔，理念不够先进的局限性，我镇采用“请进来”集体研修的方式，20xx年11月23日，在我校举行了“小学生习作自改互改”教学研讨，有幸得到教研室阮丕俊、王文彦等专家以及城镇四小教导主任罗凡等名师的亲临指导与点拨，帮助教师提高授课水平，使全体教师明确习作教学改革发展趋势和新动向，更新观念，逐步养成运用理论解决实际问题的习惯。再次举行同课异构——即“磨课”活动，不断提高教师的教学水平。

四、存在的问题

1.业务学习的执行力度不强，出现前紧后松的现象。

2.有的老师学习培训趋于形式，没有真正投入，不是真正的想通过培训提高自身的业务水准。

3.业务学习和培训不够深入，个别学校只是给老师们读读文件，实质性的工作没有做。老师们没能掌握和应用。

4.规模较小的学校认识不到位，没能很好的去贯彻落实相关业务培训，如尚志小学、燕齐小学、忠党小学、文桐小学、兴江小学等工作展不开，新的教学理念和教学模式始终离老师们很远，学校工作推不开。

5．部分教师思想认识还不够到位。课堂教学水平提升不明显。

6．各种材料的归档工作还不够齐全。

五、整改措施：

1.加强业务培训，中心校加大工作力度，将业务培训工作扎实深入开展。

2．加强对教师应用学科教学模式情况的督查力度。

3．完善各项工作的材料归档工作。

4．开展学生作业评比活动和书法比赛，强化写字的训练。

通过本次自查，我们一定把发现的这些不足和问题加以改进。在今后的工作中，我们将通过教师的业务培训，使教师的综合素质得到进一步的提高，为建设一支合格稳定、业务精良的教师队伍而不懈努力。

中间业务自查报告 篇3

1、涉及管理的中间业务品种及收费情况

涉及电子银行部管理的中间业务品种包括：代收自来水费、代收煤气费、代收联通话费、代收电信话费、代收移动手机话费、代收驾驶员违章罚款、代收医疗保险费、代售有价单证、代收取暧费、个人存款证明在内的10项代理类中间业务。

2、涉及管理的中间业务成本及收益情况

涉及电子银行部管理的中间业务成本主要来自于软件开发成本及部分线路通信费用成本，其人工管理成本均隐含在员工正常工资成本支出中。

涉及电子银行部管理的中间业务收益主要体现为手续费收入，以20xx年为例，全年实现手续费收入1,350,635.00元，主要来自于代理收费类业务。

3、涉及管理的'中间业务管理人员配置及岗位分工情况

电子银行部针对所辖中间业务实际情况，有着明确的岗位和人员设置、管理职责、落实岗位轮换制度。部门内部，以人为单位实行正副模式细分工作任务，强化人员风险意识，具体工作逐条逐项落实到人，方便管理明确责任，并且根据实际工作开展情况定期进行风险排查和阶段性调整，确保中间业务管理有序开展。严格落实执行岗位轮换制度，在充分评估人员业务素质能力和思想道德水平的基础上，每年进行一次部门内部岗位轮换。

对于支行柜员，采取加强对代理类中间业务支行部分的指导和培训工作，从源头遏制风险发生。针对每项代理类中间业务的设立均严格按照《中间业务控制程序》进行实施，制定相应的业务管理程序文件，明确业务处理流程，并对前台柜员进行专题培训，确保业务受理规范无误。

4、涉及管理的中间业务的授权管理情况

电子银行部所辖中间业务内部授权管理是依托于我行核心业务系统“系统角色授权管理”交易，通过计算机程序实现的，可实现按柜员角色批量交易权限授予和取消以及按柜员代码单独交易权限授予和取消的多元化授权管理模式，授权管理在地区采暖费代收的区域交易授权和银行卡收单业务清算的单人交易授权中实施应用，经过多年实际应用验证可以满足我行业务管理及风险控制需要。

“系统角色授权管理”交易由我行专门的核算业务管理部门专人操作管理，并制定了《银行操作员代码及系统角色授权管理办法》、《操作员授权管理规定》、《银行业务主管管理办法》，明确规范了包括代码规则、授权部门职责、授权流程、交易授权规定在内的完整的授权业务管理工作。

20xxx年1月15日

中间业务自查报告 篇4

为进一步规范信访基础业务工作，提升信访工作质量和水平，落实全国信访基础业务规范化工作及自治区、市有关会议和文件精神，结合我会信访基础业务工作实际，开展信访基础业务规范化自查、整改工作。现将自查情况报告如下:

一、主要做法

(一)加强领导，切实抓好信访基础业务工作

我会对信访工作十分重视，为了切实抓好信访基础业务工作，成立了以局党组书记、主席黄文龙同志为组长的信访工作领导小组，并明确1名副主席具体抓好信访工作，办公室负责日常信访工作。

(二)认真做好信访案件的处置工作。

我会将信访案件处置、努力化解信访引起的矛盾作为重点工作来抓，20xx年下半年以来来共接待群众来信来访案件13起，做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、按质地办结上级工会转来的案件，未出现任何拒办、拖办的情况。加强初信初访的排查调处工作，工作中，我们注重做好调查排处，摸清情况，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本范围之内，无一出现越级上访，重复上访的案件，做到了让群众满意，让社会认可，让领导放心。

(三)完善工作制度

一是完善了《信访工作制度》保证信访工作有章可循，坚持以制度管人管事;二是制定了矛盾纠纷排查工作制度，定期对区进行排查;三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告，特别是典型、重大的信访信息，力求做到不过夜。

二、存在的问题及整改对策

一是经费落实不足。经费的'缺乏，阻碍了信访工作的进一步开展。我们将加大宣传力度，提高各级领导对工会信访工作的重视程度，提高信访工作经费投入力度，从而改善接访工作环境。wj62.com

二是信访员素质亟待进一步提高。高素质的信访员是做好信访工作的重要条件，我们将有计划的对信访员进行法律、信访接待、心理咨询等方面知识的培训，提高信访员接访水平。

三是调查研究力度不够。不深入调研就没有发言权。我们将加大调研力度，经常深入基层，了解职工(农民工)最盼、最忧、最急的问题，不断完善工作体制和工作机制，在拓展代理范围，丰富帮办内容，深化帮办服务方面进行新的探索，为维护职工(农民工)权益，促进社会和谐稳定做出不懈努力。

中间业务自查报告 篇5

为切实加强信访基础业务规范化建设，不断提高新常态下国土资源信访工作的整体水平，根据国土资源部和省国土资源厅部署要求，我局确定在全市国土资源系统开展“信访基础业务规范年活动”。

该次活动以打造“阳光信访、责任信访、法治信访”为主要目的`，通过对去年、特别是今年以来的全部信访事项逐一筛查，全面梳理覆盖受理、办理、答复、送达等基础业务环节中可能存在的程序性、实体性突出问题，分门别类制定具体措施，完善制度设计，堵死制度漏洞。并采取加强信访业务培训等方式，进一步增强信访工作人员依法行政意识，提升全市国土资源系统信访工作质量和工作效率，尽心尽力维护群众合法权益。

为推进活动开展，我局专门下发《通知》，要求各级严格落实国土资源部《国土资源“信访基础业务规范年活动”工作方案》，深入扎实开展国土资源“信访基础业务规范年活动，对措施不力、敷衍应付、效果不明显的，将通报批评、责令整改。

中间业务自查报告 篇6

一、商业银行中间业务收费的动因分析

中间业务是商业银行经营布局中必不可少的一部分，它具有成本低、风险小、收入稳定的特点，受微观经济与宏观经济、金融政策影响较小，逐渐成为商业银行竞争的焦点。商业银行中间业务收费的动因是：第一，银行业全面对外开放和与国际惯例接轨的外部动因。第二，改善我国商业银行的收入结构和盈利空间的内在动因。第三，规范市场秩序，制止商业银行间恶意竞争的客观需要。第四，深化商业银行改革，增强其业务创新能力和市场竞争力的内在要求。

二、商业银行中间业务收费的现状

中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内债，形成商业银行非利息收入的业务。其种类繁多，前我国商业银行共开展260余个品种的中间业务，但少商业银行仅仅将中间业务作为争夺银行存款份额的段，为了抢夺有限客户，各银行在中间业务中出现任确定收费标准，少收费、无偿服务甚至垫付资金的恶竞争局面。中间业务在总收入中的占比与国外有很大距，平均才8%，最高的也只有17%，有的甚至连1%都达不到。

三、商业银行中间业务收费的必然性

1、商业银行是企业。因为真正的商业化银行并不是社会的福利机构，而是一个有价的服务机构。同时，商业银行作为企业，它要降低成本，提高收入，最终实现利润的最大化。在经营成本方面，金融市场逐渐开放，国际银行业的竞争日趋激烈，为了使自己能在激烈的竞争中占有一定的市场份额，商业银行必将在资金运用、管理费用、产品开发、技术研究等方面增加大量投入，造成经营成本的明显上升。在营业收入方面，商业银行的主营业务收入是存贷利差，而近几年来，人民银行连续几次的降息，使存贷差逐渐收窄，商业银行的.收入明显下降。进而开辟更广阔的收入来源，寻找新的利润增长点将成为商业银行的必然选择，那么中间业务的收费也就是个必然趋势。

2、规范商业银行经营的需求。真正的商业银行要有科学的、规范的经营体系，高质量的银行服务水平。由于不收费，银行不会投入更多的成本和过多的精力来改进服务状况，只能使服务停留在简单的、初级的水平。实行服务收费后，客户对银行的服务水平要求就会随之提高，同时也由于利益的驱使，使银行在金融产品和服务创新上下功夫，通过推出更多更好的服务来吸引更多的优质客户，占有银行业的服务水平。

四、商业银行中间业务收费的积极效应

1、有助于降低社会交易成本，增加社会总收入。原本由企业、事业、政府等职能部门所代理的工资发放、养老金发放等工作，现由商业银行所代理，不但减轻了企业、事业、政府等职能部门的工作，又提高了整个社会的劳动生产率，方便了群众，节约了经费，降低了社会交易成本，既使商业银行收取合理的手续费，社会交易总成本仍远远低于企业、事业、政府等职能部门的自营成本。

2、有助于增加商业银行收入，提高其利润率。商业银行的收入由三部分组成：存贷利差、资金运营收入、中间业务收入。作为商业银行三大收入来源的中间业务收入已越来越受到商业银行的青睐，而其所带来的利润也在节节高升。

3、有助于增强商业银行创新能力，提高其竞争力。商业银行对其服务实行明码标价之后，使得服务成为真正意义上的商品。对于商业银行而言，服务将不再是义务，而是通过服务，增加经营收入，提高利润率。实行服务收费后，银行的竞争将变得更加激烈和透明，消费者的选择空间更加广阔，商业银行只有合理配置系统资源，建立科学、有效、规范的成本效益核算体系，提高服务质量，进行合理收费，才能获得更多、更优的客户。这样，势必促进商业银行的改革，增强其开发和创新中间业务产品的能力，从而实现银行利润的最大化，极大地提高自身综合竞争力。

中间业务自查报告 篇7

为进一步规范印章管理，切实防范印章操作风险，本部门按照《广东XXXX农村商业银行股份有限公司印章管理办法》，并根据省联社下发《关于开展全省农村合作金融机构行政印章检查工作的通知》的相关要求，仔细对照检查标准，认真开展了公章和业务专用章管理操作情况的`全面自查。现将自查情况汇报如下：

一：印章管理自查情况

首先，行章管理方面，严格按照上级行要求，做到指定专人保管、双人管理。由部门综合管理岗专门保管(a角)，另一保管人为印章专管人的b角。实行双人上锁保管制，行章存放于保险柜内，钥匙由a角保管、密码由b角保管，用印时双人开锁。收印时双人上锁，切实做到了人离章收。严格实行用印审批登记制度，做好用印登记，印章保管人如有急事需要交接时必须登记交接登记簿，交接时间按要求准确到分钟，避免了印章保管出现的“盲区”。在20xx年我部及时更换了新的印章保管交接登记簿、用印登记簿、用印审批单，使用印管理更加合理规范。

目前，印章管理方面存在的问题及建议：

1、用印审批单过多，保管难度较大。

在日常工作中发现，用印审批单使用频率大，长期保管难度大，建议部门内部使用印章时改用印章审批簿，提高效率，节省资源。

2、用印登记簿登记存在缩写、简写。

个别同事登记用印登记簿时存在缩写、简写，明确以后必须坚持登记时必须齐全。

中间业务自查报告 篇8

州联社：

根据《XXX农村信用联社股份有限公司关于加强人民币收付业务自查工作的通知》，本社以主任XXX为组长，会计主管XX、会计XX、出纳XXXX为成员成立了自查小组，对20xx年上半年人民币收付业务进行了自查工作，现将自查情况汇报如下：

一. 营业场所收付业务器具配置情况

本社配备了四台点钞机，柜面配备两台，并在营业厅内配备一台方便客户使用。点钞机定期维护，防伪性能符合要求，无误收误付假币现象,条件所限我社未安装自动存取款机。

二. 临柜人员业务管理情况

本社定期对临柜人员进行人民币收付业务知识学习与培训，每位临柜人员均能掌握不宜流通人民币的挑剔标准和残缺污损人民币兑换标准，并按程序规范操作。临柜人员均能做到不对外支付不宜流通人民币、只收不付人民币、停止流通人民币。临柜人员均能根据客户的需要，办理券别调剂业务。未对外支付未经清分的人民币。

三. 营业场所建设情况

本社在柜面窗台显眼位置处摆放着兑换残损污损人民币标识牌，承诺无偿兑换并提供券别调剂的服务；在营业大厅墙壁上挂有《残损污损人民币兑换办法》和《不宜流通人民币挑剔标准》标识牌，并标注举报监督电话。我网点未专设兑换窗口，但柜面

窗口均对外办理兑换。

四.网点反假宣传机具、反假宣传资料配备情况

我社因条件所限限未配备专门反假币宣传机具，但不定期在营业大厅内摆放了反假货币宣传资料，可供客户学习。截至目前暂无客户投诉举报。

5. 反假币制度执行情况

1.持证情况：本社4名临柜人员，其中三人均取得反假币上岗证，收缴假币时保证至少两名柜员经办.现已督促未取得反假币上岗证相关人员尽快考取该证。

2.收缴假币执行情况：发现假币时当面加盖“假币”印章，并开具假币收缴凭证及登记《假币收缴登记薄》，假币收缴流程合规。无将假币退还客户及将已盖章假币流入市场现象。

3.假币保管及上缴情况:假币实物由出纳专夹保管，保管期限内平行交接，账实相符；收缴的假币及时录入反假币系统，但未按月上缴当地人民银行。目前已督促相关人员整改，确保已收缴的假币按月上缴。

6.假币纠纷的投诉电话公示情况

经调查发现我社未公示假币纠纷的`投诉电话，现已进行整改，在营业厅内公布假币纠纷的投诉电话，接受广大群众监督。

本社通过对20xx年上半年人民币收付业务的自查，充分认

识到我社与人民银行有关规定还有一定的差距，我社为村镇银行网点，硬件设施及内控制度建设中都存在不足。在今后工作中，本行会严格遵守相关要求，并组织本行员工认真学习相关规章制度，将人民币收付业务工作做得更好。

XXXXX分社

20xx年8月31日

中间业务自查报告 篇9

根据《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》要求，我行领导高度重视，明确相关责任人，落实责任分工，认真开展自查工作。现将自查情况报告如下：

一、认真执行中间业务收费标准

我行切实执行《关于在服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求》（银协发[20xx]58号）的要求，严格按照对外公告的中间业务收费项目和收费标准进行收费，实行明码标价制度，并通过各种有效措施履行服务收费告知义务，提高服务收费信息的透明度，充分尊重消费者的'知情权和选择权，确保消费者获得服务收费的相关信息。具体体现在以下四个方面，一是依法合规，严格遵守相关规定；二是最大限度尽社会责任，服务定价充分考虑弱势群体；三是科学合理，质价相符；四是公开透明，给客户充分知情权和选择权。

二、加强中间业务管理体制

我行建立了完善的中间业务管理组织架构、产品研发、市场营销、服务定价、会计核算和风险管理等基本制度，明确工作职责，确保中间业务的有效管理和规范发展。此外，我行为了保证中间业务的有效开展，不断提高各级管理者和员工的业务素质，做到诚信、勤勉、尽责和专业，并督促、培训从业人员，不断提高从业人员的业务能力、职业操守和执业水准。

三、加强宣传力度，大力发展中间业务

我行一直积极努力发展中间业务，加快产品创新，丰富服务品种，改进服务方式，提高服务效率，拓展客户选择银行服务的空间，满足客户日益增长的金融服务需求，进一步树立我行良好的社会形象。具体的宣传措施包括两个方面：一是我行积极宣传农发行开办中间业务的项目和优惠政策，消除公众和企业对农发行业务经营的误解。二是帮助客户了解和掌握农发行中间业务的特点和使用方法，培植忠诚度好、信用等级高的优质客户群。

中间业务自查报告 篇10

根据中发(20xx)5号和中办发(20xx)3号文件要求，现将总体进展，所取得的成效和经验，以及落实中存在的主要问题及工作建议报告如下：

一、各分管领导的“复命“精神

我行从20xx年开始，为认真贯彻落实(20xx)5号和中办发(20xx)3号文件要求，主要抓了以下几点：

(一)明确责任方面

我农村合作银行，总14个支行一道，建立各分管组织“首脑”负总责的信访工作，和处理群体性突发事件领导责任制各管领导分管亲自抓。进一步完善各层工作人员的信访工作，认真制定信访工作每个细节的实施方案，把信访工作列入了经管工作的重要地位，并让各阶层同志认真学习，并做好“复命”精神，以此成功贯彻落实好(20xx)5号和中办发(20xx)3号文件要求。

(二)完善接访责任制

(我行现已行文了，建立专门接访的领导干部，并即将出稿)做到谁接访、谁负责、谁跟进、谁处理，并以“分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，做到了及时研究，及时解决信访各层次工作存在的问题，层层落实信访工作，机关干部层层下访，及时解决信访各层次工作存在的问题，并马上在问题现场开总结、研究会议，让各层工作人员提出建议和工作心得，并让各阶层同志都要处于居安思危的工作心态中。

(三)完善信访信息建设

建立了健全的信访督查、信访户回访和信访调研，软硬件设相结合，严格落实信访工作管理目标责任制和责任追究制。并建立起监管部门与被监管的金融机构之间的协调沟通热线，及时掌握各行动态，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾灭杀于摇篮之中。

(四)认直落实工作原则

认真落实“分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，把工作任务明确各科室，设立专门的研究、处理场所，强化排查调处，及时解决各类矛盾纠纷。我农村合作银行，总14个支行一道，各管领导分管亲自抓，自20xx年到目前为止，已经成功接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到当前为止2封)接访工作成功率、处理问题案件与日俱增。

二、存在的主要问题

一是各层管理制度改革和有关业务工作需再进一步加强，各行信息化沟通建设相对落后。

二是极其个别上访心态不端正。对同时间、同一问题，多次反复上访。有的为了达到个人利益目的，利用重大活动、传统节日、市、省、全国“两会”期间，择机到市、去省、赴京上访，甚至有的'心态不平，结伙上访以引起重视，最终给社会次序带来不安。

三是误认为上访的级别越大，效果就越好。抓住瑕疵，不断上访，有些问题的处理结果是正确的，但极其个别的一些当事人，却抓住执行中存在的瑕疵，如手续不规范、文字有误、承办人员言行有失公正等到处上访、控告，最终给各工作单位带来重复无效，而又无意义的大工作量和工作任务。

三、日后改进措施

(一)创新各行管理机制、强化各综合素质

克服全局意识不强、缺乏战略思维、不能妥善处理局部利益和整体利益等倾向。做到每位同志都有一种居安思危的心态，把解决现实性问题与建立长效机制紧密结合起来，改革管理体制和工作机制中与科学发展不适应的地方，提高各阶层同志综合素质。

(二)落实工作责任，切实完成工作任务

明确班子成员和干部的工作职责，严格落实责任制。首先要把工作完成情况作为干部考核的重要内容，让实绩说话。其次要加强督办，确保重点难点工作落实到位。再次要重视加强信访工作，要着力解决信访中的突出问题，制定标准的信访答复口径。要加大排查力度，对信访问题，要严格落实责任，明确主要负责人和直接责任人，及时妥善解决。

(三)创新管理平台，灭杀问题于摇篮之中

进一步完善信访工作的建设，建立了健全的信访督查、信访户回访和信访调研，软硬件设相结合，建立起监管部门与被监管的金融机构之间的协调沟通热线，及时掌握各行动态，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾灭杀于摇篮之中。

虽然我行在信访工作已取得一定的成绩，但同样也无法掩饰仍然存在的种种不足。让各阶层人员，保持一种居安思危的心态，不断充实自我，提高个综合素质和能力。为做好各项工作而努力!

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